Документи компанії
Політика cookies
Пояснюємо, які cookies та подібні технології використовує STO DOC Serwis і як ви можете ними керувати.
1. Загальні положення
Ця Політика cookies (далі — «Політика») визначає правила обробки персональних даних та використання cookies для користувачів сайту STO DOC Serwis (далі — «Сайт»).
Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача під час використання Сайту.
Оператором персональних даних є STO DOC Serwis, що діє в Польщі відповідно до:
- Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).
- Польського Закону про телекомунікації (Prawo telekomunikacyjne).
- Інших чинних норм ЄС та Польщі.
2. Правові підстави
Ми використовуємо технології на двох правових підставах згідно з GDPR та польським законодавством:
| Категорія | Правова підстава (GDPR) | Мета | Потрібна згода | Наслідки відмови |
|---|---|---|---|---|
| Строго необхідні | Законний інтерес (ст. 6(1)(f)) | Забезпечення базової функціональності та безпеки (наприклад, стан сесії, захист від атак). Без них Сайт не працюватиме. | Ні | Сайт не зможе коректно працювати; основні функції (наприклад, форми зворотного зв'язку) будуть недоступні. |
| Функціональні / Налаштування | Згода (ст. 6(1)(a)) | Збереження ваших налаштувань (наприклад, мова, регіон) для покращення досвіду. | Так | Деякі функції можуть працювати незручно або некоректно. |
| Аналітика / Продуктивність | Згода (ст. 6(1)(a)) | Анонімна аналітика використання, популярні сторінки, джерела трафіку; дані агрегуються. | Так | Ми не отримуватимемо анонімну статистику для покращення Сайту. |
| Маркетинг / Таргетинг | Згода (ст. 6(1)(a)) | Показ релевантних рекламних оголошень про наші послуги на інших сайтах (ретаргетинг), вимірювання ефективності кампаній, формування аудиторій. | Так | Ви не побачите персоналізовану рекламу DOC Serwis на основі відвідувань нашого Сайту. |
3. Детальний опис використовуваних технологій
Нижче ми описуємо, як працюють cookies залежно від вашого вибору в банері згоди.
3.1. Коли cookies прийнято (повна функціональність)
Якщо ви натиснете «Прийняти все» в банері згоди, ми активуємо всі категорії cookies та подібні технології. Ми збираємо та обробляємо дані, описані нижче.
A. Cookies першої сторони (наші)
Ці cookies встановлює Сайт, вони забезпечують його коректну роботу.
| Назва cookie | Тип | Термін зберігання | Мета |
|---|---|---|---|
| session_id, PHPSESSID (або еквівалент) | Необхідні | Сесія | Унікальний ідентифікатор для підтримки сесії користувача; забезпечує безпеку та коректну роботу форм. |
| cookie_consent_status | Необхідні | 12 місяців | Зберігає ваш вибір щодо cookies (прийнято, відхилено, вибірково) та запобігає повторному показу банеру. |
| user_preferences (або еквівалент) | Функціональні | 6 місяців | Зберігає технічні налаштування перегляду. |
B. Cookies третіх сторін (партнерські сервіси)
Ці cookies встановлюють треті сторони, їх регулюють їхні політики.
| Cookie / Технологія | Постачальник | Категорія | Термін зберігання | Мета та збирані дані |
|---|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 (GA4) | Google LLC | Аналітика | Див. нижче | Аналіз поведінки відвідувачів; збирає анонімні дані про джерело візиту, переглянуті сторінки, час на сайті, тип пристрою, приблизне місцезнаходження (місто/регіон). |
| _ga | Google LLC | Аналітика | 2 роки | Відрізняє унікальних користувачів. |
| _gid | Google LLC | Аналітика | 24 години | Відрізняє користувачів протягом дня. |
| _ga_[IDENTIFIER] | Google LLC | Аналітика | 2 роки | Зберігає ідентифікатор сесії. |
| Meta (Facebook) Pixel | Meta Platforms, Inc. | Маркетинг | Див. нижче | Відстеження конверсій та ретаргетинг для реклами у Facebook та Instagram; збирає дії на сайті, IP-адресу, дані браузера та пристрою. |
| _fbp | Meta Platforms, Inc. | Маркетинг | 3 місяці | Використовується для показу реклами після відвідування нашого Сайту. |
| fr (можливо) | Meta Platforms, Inc. | Маркетинг | 3 місяці | Містить зашифрований ідентифікатор користувача Facebook. |
C. Обробка ваших персональних даних (ім'я, телефон)
- Коли ви добровільно надсилаєте форму контакту або запиту на послугу, ми збираємо ваше ім'я та номер телефону.
- Ці дані обробляються окремо від cookies, але можуть бути пов'язані в наших законних інструментах для вимірювання ефективності маркетингу (наприклад, Google Ads або Meta Ads Manager) у зашифрованому/хешованому вигляді для відстеження конверсій.
- Використовуються лише для зв'язку щодо вашого запиту, консультації, запису на сервіс або виконання замовлення.
- Зберігаються відповідно до термінів, зазначених у нашій Політиці конфіденційності.
- Не передаються третім сторонам для їхнього власного маркетингу.
3.2. Коли cookies відхилено (обмежена функціональність)
Якщо ви натиснете «Відхилити все» в банері згоди:
- Зберігаються лише строго необхідні cookies (сесія та ваш статус відмови).
- Скрипти Google Analytics та Facebook Pixel не завантажуються та не активуються.
- Через ці сервіси не збираються аналітичні та маркетингові дані.
- Ви маєте доступ до контенту та форм зворотного зв'язку (ім'я та телефон обробляються як описано вище).
- Ви не побачите персоналізовану рекламу DOC Serwis на основі вашого візиту.
4. Передача даних за межі ЄЕЗ
Наші партнери Google та Meta мають штаб-квартири в США. Можлива передача даних за межі Європейської економічної зони (ЄЕЗ), вона здійснюється з належними гарантіями, зокрема:
- Стандартні договірні клаузули (SCC) Європейської комісії, доповнені технічними та організаційними заходами.
- Участь у EU-US Data Privacy Framework, де застосовується (визнано адекватним Європейською комісією).
Детальніше про гарантії від наших партнерів:
- Google — Політика конфіденційності та умови сервісу.
- Meta — Політика конфіденційності та інформація про передачу даних.
5. Терміни зберігання даних
- Дані cookies: зберігаються протягом термінів, зазначених у таблицях вище, та автоматично видаляються після закінчення.
- Дані партнерських сервісів: Google та Meta зберігають дані згідно з їхніми політиками; наприклад, термін зберігання Google Analytics може бути встановлений на 2 або 14 місяців.
- Персональні дані (ім'я, телефон): зберігаються стільки, скільки необхідно для обробки вашого запиту, виконання договорів або дотримання законодавчих вимог. Деталі — у нашій Політиці конфіденційності.
6. Ваші права та як ними скористатися
Згідно з GDPR ви маєте такі права:
- Право на доступ.
- Право на виправлення.
- Право на видалення («право на забуття»).
- Право на обмеження обробки.
- Право на переносимість даних.
- Право на заперечення.
- Право відкликати згоду в будь-який момент.
Як скористатися правами або змінити налаштування cookies:
- На нашому Сайті: скористайтеся посиланням «Налаштування cookies» у футері, щоб змінити вибір щодо аналітики та маркетингу.
- У налаштуваннях браузера: видаліть наявні cookies або заблокуйте їх збереження.
- Для окремих сервісів: вимкніть персоналізовану рекламу в налаштуваннях Google Ads, використовуйте доповнення для відмови від Google Analytics та налаштуйте рекламу у Facebook.
- Прямий запит до нас: зв'яжіться з нами електронною поштою або поштою щодо запитів на персональні дані.
Ми відповімо протягом одного місяця. У складних або численних випадках ми можемо продовжити цей термін на два місяці та повідомити вас.
7. Контактна інформація
8. Оновлення політики
Цю політику може бути періодично оновлено. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.