Документи компанії
Політика конфіденційності
Ми цінуємо вашу приватність і пояснюємо, які дані збираємо, для чого використовуємо та як їх захищаємо.
1. Вступ
Ця політика конфіденційності описує правила обробки персональних даних клієнтів та відвідувачів сайту Doc Serwis Pro.
Користуючись сайтом або надсилаючи заявку, ви погоджуєтеся з умовами обробки даних, викладеними нижче.
До кого застосовується ця політика:
- Відвідувачі нашого сайту
- Клієнти, які записуються або користуються нашими послугами
- Будь-хто, хто зв'язується з нами через сайт, телефон або особисто
Правова база:
- Регламент (ЄС) 2016/679 (GDPR)
- Польське законодавство про захист даних
- Інші чинні норми ЄС та Польщі
Ми обробляємо ваші дані лише за наявності правової підстави та відповідно до цілей, описаних нижче.
2. Оператор даних
Оператором ваших персональних даних є:
Назва
Doc Serwis Pro
Адреса
Łopuszańska 36, 02-220 Warszawa, Польща
Телефон
+48 504 778 755Як оператор, ми визначаємо цілі та засоби обробки ваших даних.
Щодо питань захисту даних або реалізації ваших прав зв'яжіться з нами за вказаними вище контактами.
3. Принципи
- Законність, добропорядність та прозорість
- Обмеження мети — збираємо дані лише для визначених цілей
- Мінімізація даних — збираємо лише необхідне
- Точність — підтримуємо дані в актуальному стані
- Обмеження терміну зберігання — зберігаємо дані лише потрібний час
- Цілісність та конфіденційність — захищаємо дані належними заходами
4. Джерела даних
Дані, які ви надаєте
- Контактна форма: ім'я, телефон, email, повідомлення
- Запис або запит на послугу: контактні дані, інформація про авто, опис послуги
- Телефон або особисто: ті самі категорії, що й вище
Дані, що збираються автоматично
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, тип пристрою
- Cookies та подібні технології (див. розділ про Cookies)
5. Категорії даних
Ми обробляємо такі категорії персональних даних:
Контактні дані
Приклади: Ім'я, телефон, email
Контекст: Надаються при зверненні, записі на сервіс або запиті пропозиції.
Дані, пов'язані з послугою
Приклади: Дані про авто, історія обслуговування, примітки з ремонту
Контекст: Потрібні для надання послуги та виконання гарантійних зобов'язань.
Технічні дані
Приклади: IP-адреса, браузер, пристрій
Контекст: Збираються при використанні сайту; використовуються для безпеки та аналітики (за наявності згоди).
6. Цілі та правова підстава
Ми обробляємо ваші дані для таких цілей:
Обробка запитів та записів
Правова підстава: Договір (ст. 6(1)(b) GDPR) або ваша згода
Використовувані дані: Контактні дані, дані, пов'язані з послугою
Зберігання: Протягом терміну дії запиту/договору та встановленого законом терміну зберігання.
Надання послуг та гарантія
Правова підстава: Договір (ст. 6(1)(b) GDPR)
Використовувані дані: Контактні дані, дані, пов'язані з послугою
Зберігання: Протягом дії договору та гарантії, плюс термін, встановлений законом.
Робота сайту та аналітика
Правова підстава: Законний інтерес або згода (ст. 6(1)(f) або (a) GDPR)
Використовувані дані: Технічні дані, cookies
Зберігання: Згідно з розділом про Cookies; дані сесії — за потреби.
Маркетинг (за вашою згодою)
Правова підстава: Згода (ст. 6(1)(a) GDPR)
Використовувані дані: Контактні дані, налаштування
Зберігання: До відкликання згоди або заперечення.
7. Автоматизоване прийняття рішень
Ми не використовуємо ваші дані для автоматизованого прийняття рішень або профілювання, що має правові чи подібні за наслідками ефекти.
8. Одержувачі даних
Ми можемо передавати ваші дані:
Партнерам з надання послуг
- Постачальникам запчастин (коли це необхідно для вашого ремонту)
- Постачальникам ІТ та хостингу (для сайту та систем)
Органам влади
- Коли це передбачено законом (наприклад, податки, правоохоронні органи)
Ми укладаємо угоди про обробку даних там, де це потрібно, щоб обробники діяли лише за нашими вказівками та захищали ваші дані.
9. Передача даних за межі ЄЕЗ
Ми переважно обробляємо дані в межах Європейської економічної зони (ЄЕЗ).
Якщо ми використовуємо сервіси, що передають дані за межі ЄЕЗ (наприклад, деякі хмарні чи аналітичні провайдери), ми забезпечуємо належні гарантії.
- Стандартні договірні клаузули, затверджені Європейською комісією
- Рішення про адекватність, коли країну визнано такою, що забезпечує належний захист
- Інші механізми, передбачені GDPR
10. Ваші права
Згідно з GDPR ви маєте право:
Доступ
Запросити копію ваших персональних даних та інформацію про те, як ми їх обробляємо.
Виправлення
Запросити виправлення неточних або неповних даних.
Видалення
Запросити видалення ваших даних, коли немає підстав для їх подальшого зберігання.
Обмеження
Запросити обмеження обробки в певних ситуаціях.
Переносимість даних
Отримати ваші дані в структурованому, машиночитаному форматі, коли правовою підставою є договір або згода.
Заперечення
Заперечити проти обробки на підставі законних інтересів або для прямого маркетингу.
Відкликання згоди
Коли ми покладаємося на згоду, ви можете відкликати її в будь-який момент без впливу на законність обробки до відкликання.
Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу (у Польщі: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
11. Cookies та подібні технології
Ми використовуємо cookies та подібні технології на нашому сайті для керування сесією, налаштувань та, за вашою згодою, аналітики та маркетингу.
Деталі про cookies, їх цілі та керування ними описані в нашій Політиці cookies.
- Строго необхідні — потрібні для роботи сайту
- Функціональні — наприклад, мова чи регіон
- Аналітичні — анонімна статистика використання (за згодою)
- Маркетингові — наприклад, ретаргетинг (за згодою)
12. Безпека
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних.
Технічні заходи
- Захищені з'єднання (HTTPS)
- Контроль доступу та автентифікація
- Регулярні оновлення та моніторинг безпеки
Організаційні заходи
- Обмежений доступ до персональних даних за принципом необхідності
- Зобов'язання щодо конфіденційності для співробітників та обробників
- Процедури реагування на інциденти та порушення
У разі порушення безпеки даних, що створює ризик для ваших прав, ми повідомимо наглядовий орган і, де передбачено, вас.
13. Відповідальність
Ми несемо відповідальність за обробку, яку здійснюємо як оператор. Де ми залучаємо обробників, ми обираємо їх уважно та зв'язуємо договорами для захисту ваших даних.
14. Зміни цієї політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. Зміни можуть бути, зокрема:
- Щоб відобразити зміни в наших практиках або послугах
- Щоб відповідати новим правовим або регуляторним вимогам
- Щоб покращити зрозумілість
Якщо зміни суттєві, ми повідомимо вас, де можливо (наприклад, повідомленням на сайті або email, якщо маємо ваші контакти).
Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.
Продовження використання сайту або наших послуг після публікації змін означає прийняття оновленої політики, де застосовно.