Dokumenty firmy
Polityka prywatności
Cenimy Twoją prywatność i wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, jak je wykorzystujemy i jak je chronimy.
1. Wprowadzenie
Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych klientów i odwiedzających stronę Doc Serwis Pro.
Korzystając ze strony lub składając zapytanie, akceptujesz warunki przetwarzania danych opisane poniżej.
Do kogo stosuje się ta polityka:
- Odwiedzający naszą stronę
- Klienci rezerwujący lub korzystający z naszych usług
- Osoby kontaktujące się z nami przez stronę, telefon lub osobiście
Podstawa prawna:
- Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO)
- Polskie prawo o ochronie danych
- Inne obowiązujące przepisy UE i Polski
Przetwarzamy Twoje dane wyłącznie w oparciu o podstawę prawną i zgodnie z celami opisanymi poniżej.
2. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Nazwa
Doc Serwis Pro
Adres
Łopuszańska 36, 02-220 Warszawa, Polska
Telefon
+48 504 778 755Jako administrator decydujemy o celach i środkach przetwarzania Twoich danych.
W sprawach ochrony danych lub realizacji Twoich praw skontaktuj się z nami pod wskazanymi powyżej danymi.
3. Zasady
- Prawność, rzetelność i przejrzystość
- Ograniczenie celu — zbieramy dane wyłącznie do określonych celów
- Minimalizacja danych — zbieramy tylko to, co niezbędne
- Prawidłowość — utrzymujemy dane w aktualnym stanie
- Ograniczenie przechowywania — przechowujemy dane tylko tak długo, jak potrzeba
- Integralność i poufność — chronimy dane odpowiednimi środkami
4. Źródła danych
Dane, które podajesz
- Formularz kontaktowy: imię, telefon, e-mail, wiadomość
- Rezerwacja lub zapytanie o usługę: dane kontaktowe, informacje o samochodzie, opis usługi
- Telefon lub osobiście: te same kategorie co powyżej
Dane zbierane automatycznie
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia
- Pliki cookie i podobne technologie (patrz sekcja Cookies)
5. Kategorie danych
Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
Dane kontaktowe
Przykłady: Imię, telefon, e-mail
Kontekst: Podawane przy kontakcie, rezerwacji serwisu lub zapytaniu o ofertę.
Dane związane z usługą
Przykłady: Dane o samochodzie, historia serwisowa, notatki z naprawy
Kontekst: Potrzebne do wykonania usługi i realizacji gwarancji.
Dane techniczne
Przykłady: Adres IP, przeglądarka, urządzenie
Kontekst: Zbierane przy korzystaniu ze strony; wykorzystywane do bezpieczeństwa i analityki (za zgodą).
6. Cele i podstawa prawna
Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:
Obsługa zapytań i rezerwacji
Podstawa prawna: Umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub Twoja zgoda
Wykorzystywane dane: Dane kontaktowe, dane związane z usługą
Przechowywanie: Przez czas trwania zapytania/umowy oraz ustalony prawem okres przechowywania.
Świadczenie usług i gwarancja
Podstawa prawna: Umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Wykorzystywane dane: Dane kontaktowe, dane związane z usługą
Przechowywanie: Przez czas trwania umowy i gwarancji oraz ustalony prawem okres.
Funkcjonowanie strony i analityka
Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes lub zgoda (art. 6 ust. 1 lit. f lub a RODO)
Wykorzystywane dane: Dane techniczne, pliki cookie
Przechowywanie: Zgodnie z sekcją Cookies; dane sesji w miarę potrzeby.
Marketing (za Twoją zgodą)
Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Wykorzystywane dane: Dane kontaktowe, preferencje
Przechowywanie: Do wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.
7. Podejmowanie decyzji w sposób zautomatyzowany
Nie wykorzystujemy Twoich danych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania o skutkach prawnych lub podobnie istotnych.
8. Odbiorcy danych
Możemy udostępniać Twoje dane:
Partnerom świadczącym usługi
- Dostawcom części (gdy niezbędne do Twojej naprawy)
- Dostawcom IT i hostingu (dla strony i systemów)
Organom władzy
- Gdy wymaga tego prawo (np. podatki, organy ścigania)
Tam, gdzie wymagane, zawieramy umowy powierzenia przetwarzania, aby podmioty przetwarzające działały wyłącznie na nasze zlecenie i chroniły Twoje dane.
9. Transfery poza EOG
Dane przetwarzamy głównie w obrębie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
Jeśli korzystamy z usług przekazujących dane poza EOG (np. niektórzy dostawcy chmury lub analityki), zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia.
- Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
- Decyzje o odpowiedniości, gdy kraj uznano za zapewniający odpowiedni poziom ochrony
- Inne mechanizmy dopuszczone w RODO
10. Twoje prawa
Na podstawie RODO przysługują Ci:
Dostęp
Prawo do uzyskania kopii swoich danych osobowych i informacji o sposobie ich przetwarzania.
Sprostowanie
Prawo do żądania poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych.
Usunięcie
Prawo do żądania usunięcia danych, gdy nie ma uzasadnionych podstaw do ich dalszego przechowywania.
Ograniczenie
Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.
Przenoszenie danych
Prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, czytelnym formacie, gdy podstawą jest umowa lub zgoda.
Sprzeciw
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach lub wobec marketingu bezpośredniego.
Cofnięcie zgody
Gdy opieramy się na zgodzie, możesz ją w dowolnym momencie cofnąć bez wpływu na legalność przetwarzania przed cofnięciem.
Przysługuje Ci także prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
11. Pliki cookie i podobne technologie
Używamy plików cookie i podobnych technologii na stronie do zarządzania sesją, preferencjami oraz, za Twoją zgodą, analityki i marketingu.
Szczegóły dotyczące używanych plików cookie, ich celów i zarządzania nimi znajdują się w naszej Polityce plików cookie.
- Bezwzględnie konieczne — niezbędne do działania strony
- Funkcjonalne — np. preferencje języka lub regionu
- Analityczne — anonimowe statystyki użycia (za zgodą)
- Marketingowe — np. retargeting (za zgodą)
12. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych.
Środki techniczne
- Bezpieczne połączenia (HTTPS)
- Kontrola dostępu i uwierzytelnianie
- Regularne aktualizacje i monitorowanie bezpieczeństwa
Środki organizacyjne
- Ograniczony dostęp do danych osobowych na zasadzie potrzeby poznania
- Obowiązek poufności dla pracowników i podmiotów przetwarzających
- Procedury postępowania w przypadku incydentów i naruszeń
W przypadku naruszenia ochrony danych stwarzającego ryzyko dla Twoich praw poinformujemy organ nadzorczy oraz, jeśli wymagane, Ciebie.
13. Odpowiedzialność
Ponosimy odpowiedzialność za przetwarzanie, którego dokonujemy jako administrator. Tam, gdzie korzystamy z podmiotów przetwarzających, wybieramy je starannie i wiążemy umowami w celu ochrony Twoich danych.
14. Zmiany polityki
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą politykę. Zmiany mogą dotyczyć m.in.:
- Odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub usługach
- Dostosowania do nowych wymogów prawnych lub regulacyjnych
- Poprawy przejrzystości
W przypadku istotnych zmian poinformujemy Cię, gdzie to możliwe (np. komunikatem na stronie lub e-mailem, jeśli posiadamy Twoje dane kontaktowe).
Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
Kontynuowanie korzystania ze strony lub naszych usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki, gdzie ma to zastosowanie.