Dokumenty firmy
Polityka plików cookie
Wyjaśniamy, jak STO DOC Serwis używa plików cookie i podobnych technologii oraz jak możesz nimi zarządzać.
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka plików cookie ("Polityka") określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz używania plików cookie przez użytkowników strony internetowej STO DOC Serwis ("Serwis").
Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania z Serwisu.
Administratorem danych osobowych jest STO DOC Serwis, działający na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i stosujący się do:
- Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).
- Ustawy Prawo telekomunikacyjne.
- Innych obowiązujących przepisów prawa UE i Polski.
2. Podstawy prawne
Stosujemy technologie na dwóch podstawach prawnych zgodnie z RODO i prawem polskim:
| Kategoria | Podstawa prawna (RODO) | Cel | Wymagana zgoda? | Skutki odmowy |
|---|---|---|---|---|
| Bezwzględnie konieczne (ściśle niezbędne) | Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) | Zapewnienie podstawowej funkcjonalności i bezpieczeństwa serwisu (np. stan sesji, zapobieganie atakom). Bez nich serwis nie będzie działał. | Nie | Serwis nie będzie działał prawidłowo; kluczowe funkcje (np. formularze kontaktowe) będą niedostępne. |
| Funkcjonalne / Preferencji | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) | Zapamiętywanie ustawień (np. język, region) w celu poprawy doświadczenia. | Tak | Niektóre funkcje mogą działać niewygodnie lub nieprawidłowo. |
| Analityczne / Wydajnościowe | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) | Anonimowa analiza użycia serwisu, popularne strony, źródła ruchu; dane w formie zagregowanej. | Tak | Nie będziemy otrzymywać anonimowych statystyk do poprawy jakości serwisu. |
| Marketingowe / Targetujące | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) | Wyświetlanie reklam naszych usług na innych stronach (retargeting), pomiar skuteczności kampanii, tworzenie grup odbiorców. | Tak | Nie zobaczysz spersonalizowanych reklam DOC Serwis opartych o wizytę w naszym serwisie. |
3. Szczegółowy opis używanych technologii
Poniżej opisujemy działanie plików cookie w zależności od Twojego wyboru w banerze zgody.
3.1. Gdy pliki cookie są zaakceptowane (pełna funkcjonalność)
Jeśli klikniesz „Zaakceptuj wszystkie” w banerze zgody, aktywujemy wszystkie kategorie plików cookie i podobnych technologii. Zbieramy i przetwarzamy dane opisane poniżej.
A. Pliki cookie pierwszej strony (nasze)
Te pliki cookie są ustawiane przez Serwis i pomagają mu działać poprawnie.
| Nazwa cookie | Typ | Okres przechowywania | Cel |
|---|---|---|---|
| session_id, PHPSESSID (lub odpowiednik) | Niezbędny | Sesja | Unikalny identyfikator utrzymania sesji użytkownika; zapewnia bezpieczeństwo i poprawne działanie formularzy. |
| cookie_consent_status | Niezbędny | 12 miesięcy | Przechowuje Twój wybór (accepted, rejected, custom) i zapobiega ponownemu wyświetlaniu banera. |
| user_preferences (lub odpowiednik) | Funkcjonalny | 6 miesięcy | Przechowuje techniczne ustawienia przeglądania. |
B. Pliki cookie stron trzecich (usługi partnerów)
Te pliki cookie są ustawiane przez podmioty zewnętrzne i podlegają ich politykom.
| Cookie / technologia | Dostawca (właściciel) | Kategoria | Okres przechowywania | Cel i zakres danych |
|---|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 (GA4) | Google LLC | Analityczne | Patrz poniżej | Analiza zachowania odwiedzających; zbiera anonimowe dane o źródle wizyty, przeglądanych stronach, czasie na stronie, typie urządzenia, przybliżonej lokalizacji (poziom miasta/regionu). |
| _ga | Google LLC | Analityczne | 2 lata | Używany do rozróżniania unikalnych użytkowników. |
| _gid | Google LLC | Analityczne | 24 godziny | Używany do rozróżniania użytkowników w ciągu doby. |
| _ga_[IDENTYFIKATOR] | Google LLC | Analityczne | 2 lata | Przechowuje identyfikator sesji. |
| Meta (Facebook) Pixel | Meta Platforms, Inc. | Marketingowe | Patrz poniżej | Śledzenie konwersji i tworzenie grup retargetingowych do reklam Facebook i Instagram; zbiera dane o działaniach na stronie, adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu. |
| _fbp | Meta Platforms, Inc. | Marketingowe | 3 miesiące | Służy do wyświetlania reklam po wizycie w serwisie. |
| fr (możliwy) | Meta Platforms, Inc. | Marketingowe | 3 miesiące | Zawiera zaszyfrowany identyfikator użytkownika Facebooka. |
C. Przetwarzanie Twoich danych osobowych (imię, telefon)
- Gdy dobrowolnie wypełniasz formularz kontaktowy lub zgłoszenie serwisowe, zbieramy Twoje dane osobowe (imię i numer telefonu).
- Dane te są przetwarzane niezależnie od plików cookie, ale mogą być łączone w naszych legalnych narzędziach do pomiaru skuteczności marketingu (np. Google Ads lub Meta Ads Manager) w formie zaszyfrowanej/zaszyfrowanej skrótem do śledzenia konwersji.
- Wykorzystywane wyłącznie do kontaktu w sprawie Twojego zapytania, konsultacji, umówienia usługi lub realizacji zamówienia.
- Przechowywane zgodnie z okresami wskazanymi w naszej Polityce prywatności.
- Nie są przekazywane osobom trzecim do ich własnych celów marketingowych.
3.2. Gdy pliki cookie są odrzucone (ograniczona funkcjonalność)
Jeśli klikniesz „Odrzuć wszystkie” w banerze zgody:
- Przechowywane są wyłącznie pliki cookie ściśle niezbędne (sesja i status odmowy).
- Skrypty Google Analytics i Facebook Pixel nie są ładowane ani aktywowane.
- Nie są zbierane dane analityczne ani marketingowe przez te usługi.
- Masz dostęp do treści i formularzy kontaktowych (imię i telefon są przetwarzane jak wyżej).
- Nie zobaczysz spersonalizowanych reklam DOC Serwis opartych o wizytę w naszym serwisie.
4. Przekazywanie danych poza EOG
Nasi partnerzy Google i Meta mają siedziby w USA. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) może następować i odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, w tym:
- Standardowych klauzul umownych (SCC) Komisji Europejskiej, uzupełnionych środkami technicznymi i organizacyjnymi.
- Udziału odpowiednich firm w EU-US Data Privacy Framework, jeśli ma zastosowanie (uznany przez KE za decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony).
Więcej o zabezpieczeniach u naszych partnerów:
- Google — Polityka prywatności i warunki usług.
- Meta — Polityka prywatności i informacje o transferach danych.
5. Okresy przechowywania danych
- Dane cookie: przechowywane przez okresy wskazane w tabelach powyżej; po upływie terminu są automatycznie usuwane.
- Dane w usługach partnerów: Google i Meta przechowują dane zgodnie ze swoimi politykami; np. w Google Analytics można ustawić automatyczne usuwanie po 2 lub 14 miesiącach.
- Dane osobowe (imię, telefon): przechowywane tak długo, jak to konieczne do obsługi zapytania, wykonania umowy lub spełnienia obowiązków prawnych; szczegóły w Polityce prywatności.
6. Twoje prawa i jak z nich korzystać
Zgodnie z RODO masz następujące prawa:
- Prawo dostępu.
- Prawo do sprostowania.
- Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym").
- Prawo do ograniczenia przetwarzania.
- Prawo do przenoszenia danych.
- Prawo do sprzeciwu.
- Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.
Jak skorzystać z praw lub zmienić ustawienia plików cookie:
- Na stronie: użyj linku „Ustawienia cookie” w stopce, aby zmienić wybór dla analityki i marketingu.
- W ustawieniach przeglądarki: możesz usunąć istniejące pliki cookie lub zablokować ich zapisywanie.
- Dla konkretnych usług: wyłącz reklamy spersonalizowane w ustawieniach Google Ads, użyj dodatku blokującego Google Analytics i dostosuj ustawienia reklam na Facebooku.
- Bezpośredni wniosek do nas: skontaktuj się z nami mailowo lub pocztowo w sprawie danych osobowych.
Odpowiemy w ciągu jednego miesiąca. W przypadku skomplikowanych lub licznych żądań możemy wydłużyć termin o dwa miesiące i Cię o tym poinformować.
7. Informacje kontaktowe
8. Aktualizacje polityki
Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.